CRM – Customer Relationship Management
CRM significa Customer Relationship Management, é um software que gerência …
O que vais aprender
Competências para fidelizar os clientes através de estratégias inovadoras de marketing relacional.
Módulo 1 - Conceitos de CRM
Módulo 2 - Estratégias de Marketing Relacional
Módulo 3 - Ferramentas de CRM
Módulo 4 - Boas práticas de gestão de clientes
Módulo 5 - Exemplos práticos
O que vais aprender
Este curso visa consolidar um conjunto de competências sobre as Funcionalidades do Word.
Módulo 1 - Funcionalidades em Microsoft Word
Módulo 2 - Imagens, texto e correções automáticas .
Módulo 3 - Tabelas e Estilos
Módulo 4 - Operações, Configurações e Formatações
O que vais aprender
No final deste curso, os formandos conseguem enviar e receber e-mails, gerir contactos, tirar o máximo partido do calendário e agendamento, gerir tarefas, utilizar notas, configurar vistas e configurar contas de correio no Outlook.
Módulo 1 - Conceitos Básicos
Módulo 2 - Configurar mensagens
Módulo 3 - Gestão de mensagens
Módulo 4 - Arquivo
Módulo 5 - Calendário
Módulo 6 - Gestão de contactos
Módulo 7 - Gestão de tarefas
Módulo 8 - Configuração do Outlook