CRM – Customer Relationship Management
CRM significa Customer Relationship Management, é um software que gerência …
O que vais aprender
Competências para fidelizar os clientes através de estratégias inovadoras de marketing relacional.
Módulo 1 - Conceitos de CRM
Módulo 2 - Estratégias de Marketing Relacional
Módulo 3 - Ferramentas de CRM
Módulo 4 - Boas práticas de gestão de clientes
Módulo 5 - Exemplos práticos
O que vais aprender
Desenvolver um plano de marketing;
Implementar um plano de marketing;
Reconhecer e utilizar ferramentas de análise, fundamentais em uma empresa;
Desenvolver análises em todas as fazes do projeto;
Identificar problemas nas várias fases de desenvolvimento do plano;
Formular a estratégia total do Plano de Marketing.
Módulo 1 - O que é o Marketing?
Módulo 2 - Benefícios de um plano de marketing
Módulo 3 - Análise situacional 5C
Módulo 4 - Análise Pest e análise Swot
Módulo 5 - Análise de mercado
Módulo 6 - Marketing-Mix, empresa, concorrência, os 4 p’s
Módulo 7 - Análise de Porter
Módulo 8 - Estratégia de Marketing e objetivos
Módulo 9 - Estratégia e construção do plano de Marketing
Módulo 10 - Conclusão e Trabalho final
Marketing Sensorial
Formar profissionais habilitados para exercer funções de avaliação e planificação …
O que vais aprender
Módulo 1 - Conceitos Básicos Sensorial
Módulo 2 - Marketing Sensorial o Início
Módulo 3 - Os 5 Sentidos
Módulo 4 - O sensorial e o marketing
Módulo 5 - Métodos e técnicas da análise sensorial
Língua Estrangeira – Iniciação ao Espanhol
No mundo em que vivemos, aprender um idioma é algo …
O que vais aprender
Permitir aos formandos a aquisição de conhecimentos na língua estrangeira espanhola como instrumento de comunicação oral e escrita ao nível básico, que possa ser uma ferramenta útil a nível pessoal e profissional.
Módulo 1 - Apresentação
Módulo 2 - Gramática
Módulo 3 - Descrever Pessoas
Módulo 4 - Avaliação Ora
Língua Estrangeira – Francês Nível Inicial
No mundo em que vivemos, aprender um idioma é algo …
O que vais aprender
O curso visa a aquisição de competências teórico-práticas que permitam manter uma conversação em língua francesa.
Módulo 1 - Noções Gramaticais Básicas
Módulo 2 - Apresentar-se
Módulo 3 - Comunicar, expressar-se
Módulo 4 - Avaliação final
Língua Estrangeira – Iniciação ao Italiano
No mundo em que vivemos, aprender um idioma é algo …
O que vais aprender
Permitir aos formandos a aquisição de conhecimentos na língua estrangeira italiana como instrumento de comunicação oral e escrita ao nível básico, que possa ser uma ferramenta útil a nível pessoal e profissional.
Módulo 1 - Apresentação
Módulo 2 - Gramática
Módulo 3 - Descrever Pessoas
Módulo 4 - Avaliação Oral
Língua Estrangeira – Nível Intermédio de Espanhol
No mundo em que vivemos, aprender um idioma é algo …
O que vais aprender
Permitir aos formandos uma aquisição de conhecimentos na língua estrangeira espanhola como instrumento de comunicação oral e escrita ao nível intermédio, que possa ser uma ferramenta útil a nível pessoal e profissional a nível intermédio.
Módulo 1 - Vocabulário
Módulo 2 - Gramática 1
Módulo 3 - Gramática 2
Módulo 4 - Avaliação Oral
Língua Estrangeira – Inglês Nível Inicial
No mundo em que vivemos, aprender um idioma é algo …
O que vais aprender
Apresentarem-se e despedirem-se de acordo com a gramática aplicada em inglês
Saber os países e as várias nacionalidades em inglês
Conhecerem as profissões e o mercado de trabalho
Saberem fazer uma descrição física e psicológica
Dominaram temas como a família, a casa e as rotinas
Módulo 1 - Apresentação Pessoal
Módulo 2 - O Mundo
Módulo 3 - Casa e Família