Gestão de Conflitos – Método Pacificador (PACE)

Ana Carvalho

Last Update 18 de Junho, 2026

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Sobre o curso

Num contexto organizacional cada vez mais dinâmico e exigente, a gestão eficaz de conflitos assume um papel fundamental na manutenção de relações profissionais saudáveis e na produtividade das equipas.
O presente curso tem como objetivo capacitar os participantes com ferramentas práticas de gestão de conflitos, através da aplicação do Método Pacificador (PACE), permitindo compreender a origem dos conflitos, atuar de forma estratégica e promover soluções construtivas no contexto profissional.

Objetivos

Módulo 1 - Entendendo os Conflitos

Módulo 2 - P de Perceber e Diagnosticar

Módulo 3 - A de Aceitar e Ter Empatia

Módulo 4 - C de Comunicar para a Resolução

Módulo 5 - E de Executar a Solução (Parte 1)

Módulo 6 - E de Executar a Solução (Parte 2)

Módulo 7 - Prevenção de Conflitos

Módulo 8 - Gestão de Conflitos Complexos

Compreender os princípios fundamentais do Método Pacificador (PACE)

Identificar causas e dinâmicas dos conflitos em contexto organizacional

Aplicar estratégias eficazes de resolução de conflitos

Desenvolver uma comunicação mais empática e construtiva

Promover ambientes de trabalho mais colaborativos

Requisitos

Para participar neste Curso não são necessários conhecimentos avançados de utilização do computador, ou de qualquer ferramenta informática. Apenas são necessários conhecimentos básicos no uso do Computador e acesso à Internet.
Apesar de ser um curso totalmente E-learning, terá sempre o apoio do Formador, que estará sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas nos Fórum de Discussão.
Ao longo do Curso, o Formando deve realizar múltiplas actividades e tarefas. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.
O acesso à Formação Online pode ser feito a partir de qualquer Computador com acesso à Internet. Pode interromper as tarefas e concluir mais tarde, de acordo com a sua disponibilidade.

Destinatários

Este curso destina-se líderes, gestores, coordenadores, supervisores, empresários e todos os profissionais que pretendam desenvolver competências de comunicação eficaz em contexto organizacional.