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Atendimento ao Cliente

40 horas

Este referencial de formação é referente a todos os vendedores …

O que vais aprender
O curso pretende permitir aos participantes a aquisição de conhecimentos e normas específicas que os vendedores devem assumir, e o relacionamento interpessoal com o cliente.
Módulo 1 - Comunicação Interpessoal e Marketing
Módulo 2 - Marketing e Vendas
Módulo 3 - Tipologias de Clientes
Módulo 4 - Tipologias de clientes / como atuar
Módulo 5 - Fases de atendimento ao cliente
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Manobrador de Máquinas Agrícolas e Florestais

16 horas

A operação de máquinas agrícolas e florestais representa uma das …

O que vais aprender
Desenvolver competências técnicas e comportamentais que permitam ao formando operar máquinas agrícolas e florestais em segurança, aplicando as boas práticas operacionais, o enquadramento legal e os princípios de prevenção de riscos profissionais;
Módulo 1 - Sensibilização em HST no Local de Trabalho;
Módulo 2 - Principais Causas de Sinistralidade;
Módulo 3 - Procedimentos de Segurança e Condições de Utilização dos Equipamentos;
Módulo 4 - Casos Práticos em Operação Segura.

Condução Defensiva, Económica e Ambiental

7 horas

A condução de veículos exige não apenas o domínio das …

O que vais aprender
Módulo 1 - Condução Defensiva e Comportamento do Condutor
Módulo 2 - Fatores de Risco e Prevenção de Acidentes
Módulo 3 - Verificação do Veículo e Segurança Operacional
Módulo 4 - Eco-Condução e Eficiência Energética
Identificar os princípios fundamentais da condução defensiva.
Reconhecer os fatores que contribuem para a ocorrência e prevenção de acidentes.
Compreender a importância da verificação diária do veículo.
Aplicar técnicas de eco-condução.
Implementar práticas que permitam reduzir o consumo de combustível.
Adotar comportamentos que contribuam para a sustentabilidade ambiental.
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Gestão de Projetos e Resultados – Método Órbita

20 horas

Num contexto organizacional orientado para a execução e entrega de …

O que vais aprender
Módulo 1 - Fundamentos da Gestão de Projetos
Módulo 2 - O de Objetivo: A Definição da Missão
Módulo 3 - R de Rota: O Plano de Voo
Módulo 4 - E de Execução: O Lançamento (extra)
Módulo 5 - B de Balanço: Controlo da Missão
Módulo 6 - I de Impulso e T de Transição
Módulo 7 - A de Análise: A Aterragem
Módulo 8 - Projetos em Ambientes Complexos
Compreender os princípios fundamentais do Método Órbita.
Desenvolver a capacidade de planear e estruturar projetos.
Definir indicadores e acompanhar resultados de forma eficaz.
Melhorar a organização e controlo de processos.
Aplicar ferramentas práticas de gestão de projetos no contexto profissional.
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Gestão de Alta Performance – Método Navegador

20 horas

Num contexto profissional marcado por múltiplas exigências, interrupções constantes e …

O que vais aprender
Módulo 1 - A Nova Visão da Gestão de Tempo
Módulo 2 - Gestão de Prioridades Inteligente
Módulo 3 - Foco e Execução Implacável
Módulo 4 - O Custo Real da Procrastinação
Módulo 5 - Ferramentas para Máxima Eficiência
Módulo 6 - Estratégia e Melhoria Contínua
Módulo 7 - Psicologia da Alta Performance
Módulo 8 - O Tempo como Ativo de Liderança
Compreender os princípios fundamentais do Método Navegador.
Identificar fatores que comprometem a gestão eficaz do tempo.
Desenvolver estratégias de organização e priorização de tarefas.
Melhorar o foco e a produtividade no contexto profissional.
Aplicar ferramentas práticas de gestão de tempo no dia a dia.
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Gestão de Equipas de Alta Performance – Método CORE

20 horas

Num contexto organizacional cada vez mais orientado para resultados e …

O que vais aprender
Módulo 1 - Fundamentos da Gestão de Equipas
Módulo 2 - C de Construir a Equipa Certa
Módulo 3 - C de Construir a Equipa Certa
Módulo 4 - R de Relacionar com Confiança
Módulo 5 - E de Entregar com Propósito
Módulo 6 - Cultura de Mudança e Aprendizagem
Módulo 7 - Equipas de Alta Performance
Módulo 8 - Projeto Final: Plano CORE de Gestão
Compreender os princípios fundamentais do Método CORE.
Desenvolver estratégias para potenciar o desempenho das equipas.
Melhorar a comunicação e o alinhamento entre os membros da equipa.
Promover o compromisso e a responsabilização individual e coletiva.
Aplicar ferramentas de gestão de equipas em diferentes contextos organizacionais.
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Gestão de Stress para Líderes – Método Equilibrista

20 horas

Num contexto profissional cada vez mais exigente e acelerado, a …

O que vais aprender
Módulo 1 - Fundamentos da Gestão de Stress
Módulo 2 - Fontes de Stress na Liderança
Módulo 3 - O Corpo e a Mente sob Stress
Módulo 4 - Estratégias Imediatas de Gestão
Módulo 5 - Prevenção e Organização Pessoal
Módulo 6 - Gestão Emocional e Mentalidade
Módulo 7 - Bem-estar e Resiliência do Líder
Módulo 8 - Plano Pessoal de Gestão de Stress
Compreender os princípios fundamentais do Método Equilibrista.
Identificar os principais fatores de stress no contexto profissional.
Desenvolver estratégias de controlo emocional e resiliência.
Melhorar o equilíbrio entre exigência profissional e bem-estar pessoal.
Aplicar técnicas práticas de gestão de stress no dia a dia.
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Tomada de Decisão Estratégica – Método VIVA

20 horas

Num contexto organizacional caracterizado por incerteza, complexidade e necessidade de …

O que vais aprender
Módulo 1 - Fundamentos da Decisão
Módulo 2 - V de Visão Estratégica
Módulo 3 - I de Informação e Análise
Módulo 4 - V de Validação das Alternativas
Módulo 5 - A de Ação (Planeamento)
Módulo 6 - A de Ação (Implementação)
Módulo 7 - Avaliação e Ajustes
Módulo 8 - Decisão em Contextos Complexos
Compreender os princípios fundamentais do Método VIVA.
Desenvolver a capacidade de análise e avaliação de cenários.
Aplicar critérios estruturados na tomada de decisão.
Reduzir riscos associados às decisões.
Melhorar a eficácia e a rapidez na tomada de decisão.
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