Cursos COMÉRCIO

No final do curso, os formandos deverão ser capazes de reconhecer o impacto de escolhas e comportamentos pessoais na forma como rentabilizam o seu tempo, compreendendo que uma Gestão do Tempo produtiva e gratificante é a que é proactiva e orientadora da ação para as prioridades (pessoais e profissionais). Os formandos deverão conseguir melhorar a sua produtividade, identificando e eliminando fatores de desperdício de tempo, utilizando as ferramentas estratégicas de gestão do tempo aqui abordadas. Os formandos deverão também operacionalizar um plano estratégico de ação distinguindo e interrelacionando disciplina, estratégias e poder pessoal na concretização dos seus objetivos profissionais.

Módulo 1 – Conceitos e Técnicas de gestão do tempo

Módulo 2 – Estratégias de Produtividade

Módulo 3 – Métodos e tempos no processo produtivo

Módulo 4 – Organização da produção

Módulo 5 – Gestão de documentos

Módulo 6 – Princípios de organização do Trabalho em equipa

Módulo 7 – Balanço e desenvolvimento de competências

O curso pretende permitir aos participantes a aquisição de conhecimentos e normas específicas que os vendedores devem assumir, e o relacionamento interpessoal com o cliente.

Módulo 1 - Comunicação Interpessoal e Marketing

Módulo 2 - Marketing e Vendas

Módulo 3 - Tipologias de Clientes

Módulo 4 - Tipologias de clientes / como atuar

Módulo 5 - Fases de atendimento ao cliente