Cursos COMÉRCIO

No final do curso, os formandos deverão ser capazes de reconhecer o impacto de escolhas e comportamentos pessoais na forma como rentabilizam o seu tempo, compreendendo que uma Gestão do Tempo produtiva e gratificante é a que é proactiva e orientadora da ação para as prioridades (pessoais e profissionais). Os formandos deverão conseguir melhorar a sua produtividade, identificando e eliminando fatores de desperdício de tempo, utilizando as ferramentas estratégicas de gestão do tempo aqui abordadas. Os formandos deverão também operacionalizar um plano estratégico de ação distinguindo e interrelacionando disciplina, estratégias e poder pessoal na concretização dos seus objetivos profissionais.

Módulo 1 – Introdução à Gestão do Tempo

Módulo 2 – Definição de Objetivos e Técnicas de Gestão de Tempo

Módulo 3 – Técnicas de Gestão do Tempo

Módulo 4 – Organização do trabalho

Módulo 5 – Trabalho em equipa

Módulo 6 – Estratégias de Produtividade

Módulo 7 – Delegação de tarefas à equipa de apoio comercial

Módulo 8 – Plano de ação pessoal com PNL

O curso pretende permitir aos participantes a aquisição de conhecimentos e normas específicas que os vendedores devem assumir, e o relacionamento interpessoal com o cliente.

Módulo 1 - Comunicação Interpessoal e Marketing

Módulo 2 - Marketing e Vendas

Módulo 3 - Tipologias de Clientes

Módulo 4 - Tipologias de clientes / como atuar

Módulo 5 - Fases de atendimento ao cliente