-20%

Gestão de Conflitos

Ana Carvalho

Last Update 17 de Setembro, 2024

0 already enrolled

Sobre o curso

Nas instituições e organizações, é muito comum existirem interesses/opiniões distintas que originam muitas vezes conflitos que acabam por prejudicar o bom funcionamento das organizações. Com este Short Program pretende-se dotar os participantes de conhecimentos e técnicas para uma melhor resolução e gestão dos conflitos incluindo todo o processo de negociação.

Objetivos

O Short Program de Gestão de Conflitos tem como objetivo geral, o desenvolvimento de competências e estratégias na área dos Conflitos e na forma de minimização e resolução dos mesmos:

Definir os conceitos de conflito e comunicação;

Identificar as bases de um processo eficaz de comunicação;

Aplicar estratégias de resolução de conflitos;

Adquirir instrumentos para prevenir os conflitos.

Destinatários

Para participar neste curso, não são necessários conhecimentos avançados de utilização do computador ou de qualquer ferramenta informática. Apenas são necessários conhecimentos básicos no uso do computador e acesso à Internet.
Apesar de ser um curso totalmente e-Learning, terá sempre o apoio do formador, que estará sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas no Fórum de Discussão.
Ao longo do curso, o formando deve realizar múltiplas atividades e tarefas. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.
O acesso à formação online pode ser feito a partir de qualquer computador com acesso à Internet. Pode interromper as tarefas e concluir mais tarde, de acordo com a sua disponibilidade.