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CRM – Customer Relationship Management
CRM significa Customer Relationship Management, é um software que gerência …
O que vais aprender
Competências para fidelizar os clientes através de estratégias inovadoras de marketing relacional.
Módulo 1 - Conceitos de CRM
Módulo 2 - Estratégias de Marketing Relacional
Módulo 3 - Ferramentas de CRM
Módulo 4 - Boas práticas de gestão de clientes
Módulo 5 - Exemplos práticos
E-Commerce e Marketing pela Internet
O curso de E-Commerce e Marketing pela Internet pretende dotar …
O que vais aprender
Dotar os formandos de competências para desenvolver as principais estratégias de Online Marketing, onde a marca pode e deve estar presente.
Módulo 1 - Cliente virtual;
Módulo 2 - E-commerce e o E-business;
Módulo 3 - Desing Web;
Módulo 4 - Motores de busca - o posicionamento;
Módulo 5 - Google Adwords;
Módulo 6 - Redes Sociais.
O que vais aprender
Desenvolver um plano de marketing;
Implementar um plano de marketing;
Reconhecer e utilizar ferramentas de análise, fundamentais em uma empresa;
Desenvolver análises em todas as fazes do projeto;
Identificar problemas nas várias fases de desenvolvimento do plano;
Formular a estratégia total do Plano de Marketing.
Módulo 1 - O que é o Marketing?
Módulo 2 - Benefícios de um plano de marketing
Módulo 3 - Análise situacional 5C
Módulo 4 - Análise Pest e análise Swot
Módulo 5 - Análise de mercado
Módulo 6 - Marketing-Mix, empresa, concorrência, os 4 p’s
Módulo 7 - Análise de Porter
Módulo 8 - Estratégia de Marketing e objetivos
Módulo 9 - Estratégia e construção do plano de Marketing
Módulo 10 - Conclusão e Trabalho final
O que vais aprender
Utilizar o e-Mail como Ferramenta de Fidelização e Angariação de Clientes;
Integrar todas as Formas de Comunicação, adaptando-as aos Recetores da Informação;
Escolher e Segmentar as Bases de Dados, de modo a criar Listas Qualificadas e Eficazes;
Conhecer as Implicações Jurídicas no contexto atual;
Diferenciar os e-Mails de Captação de Clientes dos de Fidelização de Clientes.
Módulo 1 - Email Marketing - Criar e analisar campanhas
Módulo 2 - Email Marketing - Legislação Aplicável
Marketing Sensorial
Formar profissionais habilitados para exercer funções de avaliação e planificação …
O que vais aprender
Módulo 1 - Conceitos Básicos Sensorial
Módulo 2 - Marketing Sensorial o Início
Módulo 3 - Os 5 Sentidos
Módulo 4 - O sensorial e o marketing
Módulo 5 - Métodos e técnicas da análise sensorial
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