Língua Inglesa Atendimento

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Língua Inglesa Atendimento

RRP120,00 €
Offer Price108,00 €

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Na atualidade, a língua inglesa tem um papel fundamental em várias áreas, nomeadamente o atendimento ao público. A língua inglesa tem vindo a ser gradualmente usada como uma ‘língua franca’ (ou língua comum) para que pessoas oriundas de diferentes países possam comunicar entre si.
O presente curso, totalmente à distância, centra-se num conjunto específico de palavras, estruturas frásicas e diálogos comummente utilizados no atendimento em língua inglesa. Em simultâneo, alguns conceitos e estruturas gramaticais também irão sendo abordados ao longo dos módulos.
Deste modo, pretende-se capacitar os formandos para, face ao processo de atendimento, aplicar vocabulário e estruturas frásicas específicas da língua inglesa na comunicação oral e escrita com clientes estrangeiros

 

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- Aplicar as principais regras gramaticais e ortográficas da língua inglesa;
- Desenvolver uma conversação (telefónica e presencial) em língua inglesa no contexto do atendimento;
- Produzir mensagens escritas em língua inglesa em diferentes situações de atendimento;
- Interpretar enunciados orais e escritos em língua inglesa relacionados com o atendimento;
- Utilizar formas cordiais em língua inglesa para lidar com problemas e reclamações em diferentes situações de atendimento.

 

O curso destina-se a profissionais ativos, empregados e desempregados, que pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos da língua inglesa direcionada para o atendimento ao cliente.

 

Módulo I. Estruturas habituais no atendimento ao cliente

Módulo II. No hotel

Módulo III. Na loja

Módulo IV. No restaurante

 

Este curso tem a duração de 50h totalmente online (aprox. 4 semanas)

Para participar neste Curso não são necessários conhecimentos avançados de utilização do computador, ou de qualquer ferramenta informática. Apenas são necessários conhecimentos básicos no uso do Computador e acesso à Internet.

Apesar de ser um curso totalmente E-learning, terá sempre o apoio do Formador, que estará sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas nos Fórum de Discussão.

Ao longo do Curso, o Formando deve realizar múltiplas actividades e tarefas. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.

O acesso à Formação Online pode ser feito a partir de qualquer Computador com acesso à Internet. Pode interromper as tarefas e concluir mais tarde, de acordo com a sua disponibilidade.


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FORMADORES

Todos os nossos cursos são elaborados e acompanhados por formadores de qualidade, garantindo assim a qualidade nos nossos recursos.


DIVERSIDADE CURSOS

Todos os dias iniciamos novos cursos e tem à sua disposição multiplos cursos para potenciar as suas competências.


PAGAMENTOS SEGUROS

Os pagamentos efetuados na página são totalmente seguros.

 


CERTIFICAÇÃO

Somos certificados pela DGERT e cumprimos todos os requisitos de formação obrigatórios. No final do seu curso receberá um certificado de formação.


FACILIDADE E DISPONIBILIDADE

Pode gerir a sua progressão de acordo com a sua disponibilidade. O curso está disponivel 24h por dia na nossa plataforma de e-learning.


SUPORTE

A equipa do iLearning estará sempre disponivel para o ajudar. Para garantir a qualidade dos nossos cursos, um formador acompanha a evolução dos alunos.

Sobre o iLearning

O iLearning é uma plataforma de ensino e formação online inovadora, que permite aos seus formandos um ensino à distância de qualidade. Com uma oferta formativa variada e atualizada frequentemente, esta plataforma de ensino pretende responder às necessidades formativas de diferentes profissionais, sempre ajustadas ao mercado de trabalho.

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Comunilog Consulting, Lda