CRM - Customer Relationship Management

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CRM - Customer Relationship Management

RRP60,00 €
Offer Price48,00 €

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CRM significa Customer Relationship Management, é  um software que gerencia a relação com o cliente visando a sua satisfação e fidelização a partir da automatização e organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do negócio.

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Dotar os formandos com competências para fidelizar os clientes através de estratégias inovadoras de marketing relacional.

- Gestores e Responsáveis de Empresas; 
- Directores de Marketing; 
- Gestores de Clientes e de Mercados; 
- Gestores de Produtos e Marcas; 
- Responsáveis de Assistência a Clientes.

Módulo 1 - Conceitos de CRM
Módulo 2 - Estratégias de Marketing Relacional
Módulo 3 - Ferramentas de CRM
Módulo 4 - Boas práticas de gestão de clients
Módulo 5 - Exemplos práticos

Este curso tem a duração de 8 horas totalmente online.

Para participar neste curso, não são necessários conhecimentos avançados de utilização do computador ou de qualquer ferramenta informática. Apenas são necessários conhecimentos básicos no uso do computador e acesso à Internet.

Apesar de ser um curso totalmente e-Learning, terá sempre o apoio do formador, que estará sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas no Fórum de Discussão.

Ao longo do curso, o formando deve realizar múltiplas atividades e tarefas. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.

O acesso à formação online pode ser feito a partir de qualquer computador com acesso à Internet. Pode interromper as tarefas e concluir mais tarde, de acordo com a sua disponibilidade.


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FORMADORES

Todos os nossos cursos são elaborados e acompanhados por formadores de qualidade, garantindo assim a qualidade nos nossos recursos.


DIVERSIDADE CURSOS

Todos os dias iniciamos novos cursos e tem à sua disposição multiplos cursos para potenciar as suas competências.


PAGAMENTOS SEGUROS

Os pagamentos efetuados na página são totalmente seguros.

 


CERTIFICAÇÃO

Somos certificados pela DGERT e cumprimos todos os requisitos de formação obrigatórios. No final do seu curso receberá um certificado de formação.


FACILIDADE E DISPONIBILIDADE

Pode gerir a sua progressão de acordo com a sua disponibilidade. O curso está disponivel 24h por dia na nossa plataforma de e-learning.


SUPORTE

A equipa do iLearning estará sempre disponivel para o ajudar. Para garantir a qualidade dos nossos cursos, um formador acompanha a evolução dos alunos.

Sobre o iLearning

O iLearning é uma plataforma de ensino e formação online inovadora, que permite aos seus formandos um ensino à distância de qualidade. Com uma oferta formativa variada e atualizada frequentemente, esta plataforma de ensino pretende responder às necessidades formativas de diferentes profissionais, sempre ajustadas ao mercado de trabalho.

CONTACTOS

Comunilog Consulting, Lda